С учетом выявленных преимуществ и недостатков, автором предложен алгоритм реинжиниринга бизнес-процессов предприятия, включающий в себя следующие этапы: Оценка потенциала сильных и слабых сторон предприятия. Оценка потенциальных и реальных рынков по приоритетным направлениям деятельности предприятия или перспективным продуктам. Формулирование общих стратегических целей предприятия и целей отдельных бизнесов. Выработка стратегий, позволяющих достичь поставленных целей. Подготовка мероприятий к их реализации. Построение структуры бизнес-процессов, а также системы планирования, контроля и стимулирования на всех этапах бизнес-процессов.

Содержание

Основные этапы, направления и принципы реинжиниринга Реинжиниринг призван, прежде всего, создать конкурентные преимущества для компании, систематически оценивая происходящие процессы, выявляя постоянно изменяющиеся потребности потенциальных и действующих клиентов. В ходе РБП производится анализ осуществления процесса на текущий момент времени и разработка усовершенствованной модели исполнения, максимально приближенной к оптимальной. Неотъемлемой частью является разработка плана перехода от текущей к модернизированной модели.

Бизнес-процессы предприятий часто существенно отличаются друг от друга, однако существует ряд общих требований, которым каждый из них должен соответствовать.

Реинжиниринг бизнес-процессов и автоматизация офиса. Е. Зиндер .. Цель - использовать преимущества, имеющиеся у обоих подходов. Роль ИТ.

Эффективный бизнес-процесс — это система повторяющихся действий, которые закономерно ведут к достижению целей бизнеса и обеспечивают успех предприятия. От эффективности бизнес-процессов зависит успех работы компании. В крупных организациях руководитель компании ищет сотрудников, которые могут описать, оптимизировать и смоделировать бизнес-процессы компании под его руководством. Первая и, возможно самая главная задача — правильное понимание и описание бизнес-процессов.

Для этого необходимо ответить на важные вопросы: Правильно ли используются все доступные ресурсы: Вторая цель — произвести реинжиниринг: Базовое понимание построения и реинжиниринга бизнес-процессов, как минимум — гарантия сохранения своих позиций на рынке. Максимум — условие стабильного развития компании и преимущество над конкурентами. После окончания обучения слушатель будет знать: Методологию управления бизнес-процессами; Основные принципы и методы построения и оптимизации бизнес-процессов; Правила регламентации бизнес-процессов.

После окончания обучения слушатель будет уметь:

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Теоретико-методологические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов 1. Теоретические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов на промышленных предприятиях 1. Экономические митивации осуществления реинжиниринга бизнес-процессов промышленными предприятиями 1. Стимулирование деятельности промышленных предприятий через внедрение процедур реинжиниринга бизнес-процессов Глава 2. Повышение эффективности деятельности промышленных предприятий путём реинжиниринга бизнес-процессов 2.

Особенности реинжиниринга бизнес-процессов компании структур бизнеса позволит добиться им конкурентного преимущества. [5, с.

С учетом такого разнообразия офисов одно из следствий узкого подхода состоит в том, что понятие"офисная ИС" теряет смысл. В самом деле, ИС заводоуправления имеет мало общего с ИС министерства иностранных дел или издательского дома. Если же общим для таких ИС является поддержка документооборота а это, в общем случае, только часть каждой ИС , то именно о ней и о других средствах поддержки рутинных операций с документами нужно говорить как о самостоятельном классе функций и соответствующих средствах автоматизации офиса.

Однако, такая трактовка эквивалентна отказу от рассмотрения многих существующих в реальном проектировании проблем, в частности, проблем системного обоснования целесообразности затрат на то или иное средство автоматизации офиса см. Кроме того, оказывается, что в современных ИС предприятий"офисного типа" сама поддержка документооборота может радикально трансформироваться, чуть ли не исчезнуть. Причины этого могут быть обнаружены при рассмотрении требований , примененного к офису как к предприятию.

Основываясь на том, что в общем случае офис вырабатывает не бумаги, и не траекторию их перемещения, но решения, имеющие ценность для клиента офиса, далее офис будет рассматриваться как полноценное предприятие. На этой основе становится возможен анализ требований к современным технологиям"", которые могли бы реально использоваться в условиях .

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП)

Из полученных данных следует, что три главных препятствия хаарктерны исключительно для Китая в связи с особенностями стиля управления, сосуществованием частных, государственных и иных форм права собственности, корпоративной культуры и политики управления. Важно отметить, что в противовес поиску новых решений и принятию инициатив в США, китайские руководители предпочитают более практичный, но менее инновативный подход.

То есть, упрощение коммуникаций и налаживание информационных связей в конечном итоге поможет китайским предприятиям сменить стиль управления и культуру, но не будет способствовать творческому подходу к собственным изобретениям и брендам. А для выхода на международный рынок следует поощрять инновационные идеи в дополнение к тому, что принято считать практически и технически выгодным. Однако разница заключается в том, что китайским предприятиям приходится вести затянувшееся противостояние с культурой, которая препятствует внедрению изменений и новых идей, тогда как предприятия США сталкивают с такими вопросами урегулирования организации, как принятие долгосрочных стратегических решений.

В учебниках по реинжинирингу бизнес-процессов приводились досадные накладки и недостатки: товар приходит с опозданием, только десятая часть .

Мало кто понимает, что правильно налаженный бизнес-процесс может стать ключевым конкурентным преимуществом компании или даже помочь ей выжить. Сегодня мы вспомним классические и современные кейсы, в которых бизнес-процесс стал основой для роста компании. Рождение империи , . Сэм Волтон был одним из первых предпринимателей, поставивших бизнес-процессы в центр своей стратегии, и именно это помогло ему захватить американский рынок в 70 и 80 годах прошлого века. В х американская экономика находилась в состоянии кризиса из-за высокой инфляции.

На рынке ритэйлеров царила высокая конкуренция и побеждал тот, кто мог предложить покупателям более низкие цены на товары повседневного спроса. Но в то время как и другие торговые сети пытались контролировать цены, путем снижения себестоимости закупок, Сэм Волтон нашел иное решение проблемы — удешевление логистики и дистрибьюции. Вот — несколько инноваций, превративших из небольшой сети в лидера рынка. Поставщики сами управляют ассортиментом.

В классической схеме управление ассортиментом — задача ритейлера. Когда в магазине истощаются запасы популярного товара, сотрудники сообщают об этом в отдел закупок, а его сотрудники заказывают у поставщиков новую партию. Однако еще в середине 80х годов Сэм Волтон поставил эту систему с ног на голову. Он дал поставщикам доступ к информации о наличии и оборачиваемости их товара во всех магазинах сети и заявил, что теперь они сами отвечают за то, чтобы дополнительные партии вовремя оказывались на складе.

Это нововведение отвечало и интересам поставщиков — они могли быть уверены, что их товар всегда будет на полках, и его не вытеснят продукты конкурентов.

Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов

Оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — частичное совершенствование существующих процессов компании, при котором процессы избавляются от явных недостатков и ошибок. Оптимизация бизнес-процессов применяется в тот момент, когда компании требуется улучшить показатели своей работы. Наибольший эффект дает совершенствование ключевых бизнес-процессов на уровне функций, поэтому при оптимизации иные процессы не подлежат рассмотрению и анализу.

Оптимизация бизнес-процессов тесно связана с организационной структурой компании.

Что представляет собой реинжиниринг бизнес-процессов и чем он деловых процессов при сохранении преимуществ традиционного уклона.

Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс.

Наличие в команде нескольких человек неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, возникающим при передаче работы между членами команды. Однако потери здесь значительно меньше, чем при традиционной организации работ, когда исполнители подчиняются различным подразделениям компании, располагающимся, возможно, на различных территориях. Кроме того, при традиционной организации трудно, а иногда и невозможно определить ответственного за быстрое и качественное выполнение работы.

По имеющимся оценкам, горизонтальное сжатие ускоряет выполнение процесса примерно в 10 раз.

Применение реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях

Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять бизнес-процессы, поскольку это во многом зависит от конкретной ситуации в компании. Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения, например: Оптимизация или улучшение бизнес-процессов нужна в совершенно других ситуациях, — когда поводов для серьезного беспокойства нет, но в деятельности компании существуют небольшие досадные накладки и недостатки: Показывая различие между оптимизацией и реинжинирингом процессов, необходимо уточнить, что выше мы описали две крайние точки, на оси между которыми, конечно, есть много переходных состояний.

Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг. В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения.

Курс «Управление и реинжиниринг бизнес-процессов. Максимум – условие стабильного развития компании и преимущество над.

Несколько работ объединяются в одну. Еще одно преимущество интегрированных процессов — улучшение качества управления: Этапы процесса выполняются в естественном порядке. Во-первых, многие этапы выполняются одновременно. Существуют различные версии процесса. Работа выполняется там, где ее целесообразно делать выход работы за границы организационных структур.

После связи между процессами могут сильно отличаться от первоначальных, при этом отдельные этапы процесса могут выноситься за рамки организационных структур для его более эффективного выполнения. Снижение доли работ по проверке и контролю. Сочетание централизованных и децентрализованных операций.

Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность и методология

Управление корпорации и реинжиниринг — М.: Процессный подход к управлению. Стандарты и качество, Реинжиниринг бизнес-процессов — М.: финансы и статистика,

2) реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) — фундаментальное переосмысливание и .. преимущества и риски, связанные с каждым бизнес- решением.

Дополнительная литература Предисловие к русскому изданию Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга. Термины"реинжиниринг" и"бизнес-процессы" уже используются российскими специалистами по информационным системам.

Особенно часто они упоминаются в связи с -технологиями. Однако простое применение средств компьютерного моделирования не дает нового качества производства. Данная книга представляет иной взгляд на работу предприятия — как на совокупность пронизывающих его бизнес-процессов, цепочек рабочих моментов. Введение понятия бизнес-процессов позволяет расширить понимание круга вопросов, стоящих перед руководителями и коллективом, включить в них все задачи, решаемые на предприятии.

Существует множество факторов, определяющих мотивацию внедрения реинжиниринга бизнес-процессов. Но самый наглядный — успехи, достигнутые конкурентами с его помощью. Есть, над чем подумать!

Основные элементы реинжиниринга

Сан Тзу, 4 в. В основе каждого бизнеса находятся бизнес-процессы. Правильное выделение и совершенствование бизнес-процессов дает компании огромные преимущества перед конкурентами. Бизнес-процесс - это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой"на входе" используется один или более видов ресурсов, и в результате"на выходе" создается продукт, представляющий ценность для потребителя или так называемого"клиента бизнес-процесса".

Если рассмотреть такой бизнес-процесс как доставка товаров потребителю, то"на входе" в бизнес-процесс будет получен заказ от потребителя, а"на выходе" результатом деятельности станет доставка товаров потребителю. Несмотря на важность всех операций, входящих в состав данного бизнес-процесса, бизнес-процесс не будет иметь смысла, если клиент бизнес-процесса не получит в результате вовремя свой товар и не будет удовлетворен этим результатом.

Преимущества модернизации процесса урегулирования убытков. Новые технологи урегулирования убытков позволят страховщикам быстрее.

Статья в формате Динамичное развитие современного фармацевтического рынка определяют потребность в фундаментальном переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов рыночных субъектов для достижения коренных улучшений их деятельности: РБП - как новое направление экономической теории связывает решение организационных проблем большинства предприятий со сменой основных принципов их организации и переходом к ориентации не на функции, а на производственные бизнес процессы.

Из всех концепций менеджмента, основанных на процессах, РБП рассматривается как наиболее эффективная, революционность которой, обусловлена современным состоянием информационных технологий. Основные целевые функции РБП определяются следующим образом: В РБП на первый план должны выходить новые цели и методы, диктуемые новой рыночной ситуацией: Если за двести предшествующих лет, теория рыночных отношений без существенных изменений предполагала, что производство или торговая деятельность должны быть разбиты на простейшие и базовые операции, что разделение труда способствует росту производительности, то современная экономическая теория предполагает, что контроль за эффективностью производства осуществляют потребители, через свои рыночные предпочтения в условиях высокой конкуренции.

Более того, многоступенчатое разделение труда требует координации многочисленных этапов производственного процесса, что приводит к росту неэффективности производства. Неэффективная иерархия бизнеса, в значительной степени, стала затруднять осуществление и контроль качества бизнес-процессов. Наконец, при подобной организации бизнеса работники теряют контакт с потребителями и стараются угодить своим руководителям, забывая о тех, кому предназначен их труд.

В этих условиях предприятию необходима кардинальная трансформация целевых и ролевых функций. В этом определении содержатся четыре ключевых направления. И почему предприятие это делает именно так? Задаваясь подобными фундаментальными вопросами, менеджеры вынуждены новыми глазами взглянуть на сложившиеся негласные правила и предположения, исходя из которых они руководят своим бизнесом.

Оптимизация бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнес-процессов организации состоит из нескольких этапов: Создание проекта и выделение подпроцессов; Обратный ретроспективный инжиниринг; Прямой инжиниринг; Внедрение разработанного проекта. Создается образ видения новой организации, и выделяются подпроцессы. Компания устанавливает определенные цели, задачи и конечный результат, которого желает достичь.

Применяют обратный ретроспективный инжиниринг.

Необходимость подобного реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) исследуются и устраняются недостатки производственной системы, а не.

Инновационные преобразования и риски в бизнесе Обострение конкуренции на мировом и внутренних рынках вызвало к жизни особую тактику и стратегию промышленных организаций, для которых накопление, резервирование и своевременное использование инноваций стало первостепенным орудием в борьбе за рынки. Стать лидером можно только при условии внедрения в производство технологии нового поколения, то есть используя стратегию опережающего, а не догоняющего инновационного развития.

В полной мере это относится и к управленческим технологиям, которые гораздо дешевле, чем технологические и внедренческие. Не случайно Еврокомиссия констатировала, что управленческие инновации будут в ближайшие годы одним из основных факторов повышения конкурентоспособности на мировом рынке. Использование в промышленных организациях реинжиниринга, как наиболее инновационного подхода к методам перепроектирования действующих структур бизнеса позволит добиться им конкурентного преимущества.

Под реинжинирингом понимается кардинальное изменение структуры управления, которое базируется на выделении взаимодействующих бизнес-процессов. В реинжиниринге бизнеса определяющую роль играют современные информационные технологии, которые являются его неотъемлемой частью, существенным конструктивным фактором его успеха, основным инструментом для формирования новых возможностей организации. В настоящее время потребность в реинжиниринге возрастает.

Этому способствуют два основных фактора — прогресс в информационных технологиях и глобализация. Прежде всего, использование интернет в коммерческих целях позволяет промышленным организациям эффективнее взаимодействовать с клиентами и поставщиками, организуя по-новому движение продуктов, услуг, финансов и информации. А кардинальное изменение масштабов глобализации позволяет практически любой промышленной организации выходить на международные рынки.

В этих условиях, безусловно, необходимо перепроектировать бизнес-процессы, приспосабливать их к новым информационным технологиям. Однако успеха добьются только те организации, руководство которых возьмет на себя лидирующую роль, сумеет убедить сотрудников в необходимости изменений и привлечь к преобразованиям.

Реинжиниринг бизнес процессов