Организация командировок и поездок руководителя Как грамотно планировать поездки Что делать, если отменили рейс Как поддерживать связь с руководителем Способы организации культурной программы в поездках Наши партнеры Преподаватели Игнатьева Елена Сергеевна Член Национальной Ассоциации специалистов по протоколу НАСП , Член Международного сообщества профессионалов в области протокола и этикета . В гг. В настоящее время ведет работу по созданию профессионального стандарта для специалистов протокольной службы. Бизнес-консультант по вопросам этикета, кросс-культурных коммуникаций, , подбора и оценки персонала. Ведущий специалист в области документационного обеспечения управления и архивного делопроизводства. Баранова Татьяна Наумовна Эксперт, консультант по деловому протоколу и этикету, разработчик и преподаватель собственного учебного курса, постоянный автор ежемесячного журнала"Секретарь-референт", ведущая ежедневной авторской передачи"Хорошие манеры" на Радио 7, спикер Форума Персональных Ассистентов. Член Национальной ассоциации специалистов по протоколу.

Деловой этикет секретаря

Слушателям предоставляется самая свежая информация, отражающая опыт построения работы секретарей в ведущих отечественных и зарубежных компаниях. Начинающие секретари овладеют необходимыми навыками эффективного построения работы секретаря. Действующие секретари получат возможность по-новому взглянуть на привычные ситуации, усовершенствовать свои профессиональные приемы и навыки.

Бизнес-этикет или бизнес с хорошими манерами этикет. Навыки эффективного референта. Персональная и командная эффективность секретаря.

Модуль 1. Профессия ассистент. Административное и организационное сопровождение руководителя Профессионально - важные качества. Развитие карьеры. Основные ассистентские функции Квалификационные требования и личные качества, предъявляемые к ассистенту сегодня Кто он, идеальный помощник и правая рука руководителя? Какие качества особенно ценят собственники бизнеса и руководители любых уровней? Конфиденциальность в работе ассистента Ступени карьеры ассистента.

Как правильно определять очередность выполнения поручений?

Секретарь — референт — офисный работник с широким кругом обязанностей от приема телефонных звонков до помощника руководителя. Секретарь — референт обязан обладать навыками: Профессия секретарь — референт всегда имела большой спрос в трудоустройстве. На сегодняшний день секретарь — референт требуется в каждой фирме и на каждом предприятии.

Программа обучения на курсах секретарского дела состоят из следующих тем:

Деловой этикет: руководитель и подчиненный, мужчина и женщина. « Секретарь-референт» №4 / Деловой этикет. Поделиться Вы можете .

Культура сервиса в медицинских учреждениях Эффективное общение по телефону. Телефон в бизнесе Особенности делового общения с зарубежными партнерами Искусство управления впечатлением о себе Культура делового общения Основы культуры делового общения с зарубежными партнерами. Компания . Московский городской университет управления Правительства Москвы , , Авторские программы и публикации: Владение методикой отбора персонала: Консультации по подготовке и проведению переговоров, деловых бесед, презентаций, официальных и неофициальных приемов.

Психологические основы делового общения. Участник подготовки первого конкурса в России" Секретарь года". Председатель жюри конкурса"Секретарь-референт". Сотрудничество с компаниями: Корпоративный семинар для руководителей и зам. Москва, семинары для сотрудников компании г.

Правила делового этикета в работе секретаря

Помещение Оперативные совещания с небольшим количеством участников часто проводятся в кабинете руководства. Заседания постоянно действующих коллегиальных органов советов, коллегий и т. Но в том случае, когда имеются приглашённые и общее количество участников требует большего помещения, необходимо к его выбору отнестись ответственно.

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС ПРОТОКОЛ ДЛЯ СЕКРЕТАРЯ. Секретари, секретари.

Должностная инструкция секретаря-делопроизводителя Образец от эксперта Когда секретарю требуется знание основ делового этикета Деловая этика — это система принятых в обществе морально-нравственных норм, которыми определяют порядок взаимодействия между участниками бизнес-процессов. Деловой этикет — это свод правил и законов поведения, основанная на этих нормах. Знание основ делового этикета необходимо, если человек планирует продвижение по карьерной лестнице или повышение своего профессионального статуса.

Деловой этикет поможет секретарю или помощнику руководителя: Деловой этикет компании также формируется в соответствии с ее организационной и корпоративной культурой. Сложившаяся на предприятии этика деловых отношений является следствием выбранного руководителем стиля управления, того, насколько жестко регламентированы производственные процессы. Так, например, для сферы и рекламы свойственны менее формализованные, свободные нормы деловой этики, для стандартизированного производства — более жесткие.

Деловой этикет включает в себя группы правил, которые на практике регламентируют такие сферы деятельности секретаря, как: Все виды делового этикета, связанные с функционалом секретаря, призваны облегчить работу за счет выполнения установленных правил.

Этика секретаря-референта

Семинар Алевтины Роговой Уважаемые помощники руководителей, секретари-референты! От профессионального уровня помощника руководителя, секретаря во многом зависит престиж компании.

Он должен знать деловой этикет, быть уверенным пользователем персонального компьютера (ПК). Секретарь референт помимо перечисленных выше.

Этикет и культура. Культура общения 1. Роль этикета в культуре общения 1. Функции и роль речевого этикета 2. Специфика профессии секретаря референта 2. Особенности профессии секретаря-референта 2. Особенности референтских обязанностей секретаря-референта 3. Следует отметить, что знание культуры общения и принципов этикета является важным фактором в современном мире.

Именно культура общения предполагает в человеке наличие определенных черт характера: Выделим, что по мере развития науки о культуре общения в середине века и в ХХ веке появился целый спектр наук о человеке, внутриличностном общении, межличностных отношениях и этикете. Также появились школы и течения, такие, как гуманистическая этика, фрейдизм, неофрейдизм, психология народов, психоанализ.

На основе различных течений возникают различные подходы к этикету. Отметим, что за долгий период время отсеяло все неразумное, бесполезное в нем и оставило лишь наиболее практичные правила. В настоящее время появляются все новые ситуации общения, соответственно деловая жизнь вносит новые, современные этикетные требования.

Деловой этикет: семинар в Якутске от преподавателя ВГИКа Роговой

Современные способы трудоустройства За последние годы спрос на секретарей не снижается, поскольку практически ни одно предприятие не обходится без должности секретаря или работника, выполняющего его обязанности. Каждый секретарь мечтает найти хорошее место работы, чтобы устраивала оплата труда, нрав руководителя, атмосфера в коллективе, продолжительность рабочего дня, местоположение работы недалеко от дома. Самый простой способ трудоустройства — поиск работы через знакомых. Преимуществом этого способа является то, что претендента представляет человек, хорошо знающий его личные достоинства и уровень квалификации.

Попросите родственников, знакомых узнать в организациях, где они работают, особенно если это организации, где вам хотелось бы работать, нет ли или не ожидаются ли в ближайшее время вакансии по вашей специальности.

Бизнес-тренер по деловому этикету и протоколу Рогова Алевтина Постоянный автор статей по деловому общению в журнале «Секретарь- референт» Семинары для руководителей и референтов, Деловой этикет и протокол.

В крупных организациях, имеющих службу ДОУ, секретарь имеет двойную подчиненность — непосредственно своему руководителю и начальнику службы ДОУ. Назначаются и освобождаются от должности секретари приказом руководителя в крупной организации — по представлению начальника службы ДОУ. В этом же разделе указываются требования к профессиональной подготовке и опыту работы. Сегодня отношение к секретарю и требования к нему резко изменились.

Фирмы ищут секретаря с высшим или средним специальным образованием, знающего иностранный язык, свободно работающего на компьютере. Все чаще от секретаря, как и за рубежом, требуется знание не одного, а двух или более иностранных языков, так как фирмы имеют многочисленные контакты с зарубежными партнерами, и секретарь осуществляет связь с ними. Здесь же содержатся указания основных законодательно-нормативных, нормативно-методических, организационных, распорядительных документов, которыми секретарь руководствуется в своей работе.

В нем в логической последовательности перечисляются работы, выполняемые секретарем. Все виды работ разбиты на операции с указанием технологии выполнения.

Школа делового этикета Татьяны Барановой